Para iade politikası
İade ve İptal Politikası (Vimora)
1. Genel Hükümler
Vimora olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı (14 Gün İade)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında ürün iadesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
3. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci hakkında bilgi verilecektir.
4. İade Kargo Ücreti
- Ürün kusurlu değilse iade kargo ücreti müşteriye aittir
- Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Hijyen nedeniyle yeniden satışı uygun olmayan ürünler
- Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
6. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunması halinde ödeme 3–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.
7. İletişim
Her türlü iade ve destek talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📱 WhatsApp Destek: 7/24 aktif
